老闆心聲:為什麼「請人難」?這不是缺工,是缺系統
許多企業主都有這樣的共同困擾:
人力銀行職缺開了半天,卻收不到合適的履歷。
好不容易有人來面試,卻發現根本不適合團隊或職位。
招來的新人做不久,常常一個月就「人間蒸發」。
團隊交接永遠是斷層,老闆自己越做越累,組織越做越散。
乍看之下,這一切都歸咎於「市場缺工」。但事實上,更深層的原因是:您不知道自己「缺的是什麼能力的人」,而不是單純的「缺人」。
這就是所謂:沒有做「人才盤點」,就急著開職缺。
結果導致您招募來的不是能帶來績效的員工,而是缺乏方向與動力的「鬼影人間」。
招募員工的第一步:從「會做事」到「對的人」
招募工作的第一步,絕不是盲目地「開職缺」,而是透過「人才盤點」精準地找出公司的能力缺口。
人才的價值,不是只看他會不會把老闆交代的「事」做完。真正的核心,必須同時考量以下三個維度:
人格特質: 他是否與公司的文化、團隊的氛圍、職位的要求相符?
能力強弱: 他擁有的技能是否能有效解決公司當前的問題?
天賦方向: 他是否熱衷於這個領域?這決定了他的工作壽命與潛力。
核心觀點: 同樣都會做事的人,因為特質與天賦不同,他們做起來的狀態、效率、和員工壽命都將有天壤之別。
啟動人才盤點的三個關鍵問題
在您決定招募之前,請先問自己以下三個關鍵問題:
你公司現在有哪些能力?(盤點團隊目前「做得到」且擅長的事)
你公司目前做不到的是什麼?(找出阻礙成長的「卡關點」)
要讓營業額上下一階段,需要補什麼能力?(從未來目標推導出必要的戰略能力)
案例解析:營業額突破的本質是「能力組合補齊」
營業額的每一次突破,都意味著公司必須引進新的「能力組合」,來解決舊階段解決不了的問題。
1000 萬階段: 已具備能力是「執行力強、衝得快」,缺乏能力是「關係經營、客戶黏著度」。進入下一階段的關鍵是:補一位「會聊天、能照顧客戶」的人。
2000 萬階段: 已具備能力是「客戶回流增加」,缺乏能力是「系統化、流程化」。進入下一階段的關鍵是:補一位「會規劃、會設計流程」的人。
3000 萬階段: 已具備能力是「流程逐步成形」,缺乏能力是「組織穩定與管理層培養」。進入下一階段的關鍵是:培養「策略型與中階主管」。
找到對的位置:四大人才類型與職位價值
一旦確認了公司缺乏的能力,下一步就是對應到具體的「人才類型」。您可以透過以下四種角色,來檢視您的團隊結構:
執行型: 穩定、細節感強。適合職位:行政、現場執行、專案協助。核心價值:讓事情穩定完成,維持紀律與品質。
創意型: 敢想敢做、不設限。適合職位:行銷、社群、內容、企劃。核心價值:創造市場亮點、跨界突破、建立品牌差異化。
策略型: 能規劃、掌控全局。適合職位:主管、營運、組織管理。核心價值:承接老闆壓力,建立系統,幫助公司「長大」。
連結型: 親和力、溫度、同理心。適合職位:客服、社群經營、夥伴文化。核心價值:強化團隊關係與客戶黏著度。
自我提問: 根據您當前最迫切的「能力缺口」,您現在最缺哪一種?這個答案,就是你下一個要招募的人。
留才比招募更難:核心價值是團隊的底座
招募對了人,下一步是「留住對的人」。團隊會不會散,不取決於制度文件多漂亮,而是取決於:
這群人能不能在同一套「核心價值 + 遊戲規則」下共事。
要讓「多元的天賦共存」並發揮綜效,企業需要建立清晰的團隊底座:
清楚的做事標準: 定義何謂優秀的產出。
可被理解的決策邏輯: 讓新世代員工知道公司為什麼這樣決定。
可被預測的職責界線: 避免權責不清、互相推諉。
積極可溝通的回饋文化: 建立開放、建設性的對話空間。
請記住,核心價值不是掛在牆上的口號,而是要執行在日常對話裡的。
你需要的是可以人才盤點的「人才管理系統」
如果你持續面臨以下困境:
找不到人,或來了留不住。
主管總是帶不起來。
公司永遠卡在同一階段。
那麼你需要的不是多開幾個職缺,而是建立一套完整的「人才管理系統」。這套系統涵蓋了:
核心價值與遊戲規則 -> 人才盤點 -> 進人 -> 留人 -> 選人 -> 育人 -> 留才 -> 中階主管養成
當您有了這套系統,才能真正做到用對人、用好人、留住人,讓組織穩定成長,擺脫萬年缺工的招募困境。
立即行動,打造您的黃金人才系統!
您已經清楚知道,問題不在於缺人,而在於缺「系統」。
想系統性地從零開始建立:
公司核心價值與遊戲規則
精準人才盤點 SOP
中階主管的複製與養成方法
別再讓組織能力卡在同一階段!現在是時候投資一套能為您「進人、留人、選人、育人」的完整解決方案。
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